Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
🚚 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande à l’adresse suivante : contact.snosip@gmail.com
⏱ Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées par notre partenaire logistique BestFulfill et expédiées depuis notre entrepôt en Chine.
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables
- Acheminement international + livraison en France métropolitaine : en moyenne 5 à 10 jours ouvrables
- Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrables selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en période de forte activité (fêtes, promotions, jours fériés, etc.).
Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et fiable.
💶 Frais de livraison
Chez SNOSIP, la livraison est 100 % gratuite, quel que soit le montant de votre commande ou votre lieu de livraison (France, Belgique ou Luxembourg).
Aucun frais caché : le prix indiqué lors de votre commande est le prix final que vous payez.
🔍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni ou depuis votre espace client.
Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous à contact.snosip@gmail.com.
📦 Réception du colis
Merci de vérifier attentivement l’état de votre colis au moment de la livraison.
En cas d’article manquant ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et de l’emballage.
⏰ Retard de livraison
En cas de retard supérieur à 30 jours après expédition, vous pouvez demander un remboursement complet.
SNOSIP ne pourra être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de notre volonté (contrôle douanier, grève, catastrophe naturelle, etc.).
🚫 Adresse incomplète ou erronée
Merci de vérifier votre adresse avant validation de la commande.
SNOSIP ne saurait être tenue responsable d’un échec de livraison lié à une erreur d’adresse ou à un manque d’informations.
Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
🔁 Retours et échanges
Les conditions de retour et de remboursement sont décrites dans notre [Politique de retour et de remboursement].
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de notre service client.
💬 Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :
📧 contact.snosip@gmail.com
⚖️ Note légale
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, les produits commandés sont livrés dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation de commande.
En cas de non-livraison dans ce délai, vous pouvez demander l’annulation de la vente et le remboursement intégral.