Politique de remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande SNOSIP 💧.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

🕓 Conditions d’éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• être dans l'état d'origine (non utilisé, non lavé, non endommagé)
• être complet (avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine complet)
• être accompagné de la preuve d’achat ou du reçu.

Les retours doivent d’abord faire l’objet d’une demande préalable par email à: contact.snosip@gmail.com

Une fois votre demande examinée, nous vous transmettrons les instructions pour le renvoi du colis.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux constaté par SNOSIP.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

📦 Adresse de retour

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Destinataire : Huang Dongqiang (Returns)
Adresse : No. 505 Shengda South Street, Choujiang Subdistrict, Unit 2-2, A1 Building, 4th Floor, Yiwu Cross-Border E-Commerce Logistics Park, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province, China
Téléphone : +86 152 5794 2122

Merci de ne rien retourner avant d’avoir reçu la confirmation de notre service client.

🧊 Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée (remboursement ou remplacement).

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ayant été utilisés, lavés ou endommagés ne seront pas acceptés en retour.

🔁 Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique.
Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, nous vous invitons à retourner l’article initial (après validation) et à passer une nouvelle commande sur notre site.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
S’il est approuvé, il sera effectué sous 14 jours maximum après réception du retour.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement sans réception du crédit sur votre compte, veuillez nous contacter à : contact.snosip@gmail.com

💬 Pour toute question

Notre service client reste à votre disposition pour toute demande relative aux retours et remboursements :
📧 contact.snosip@gmail.com