Política de reembolso
Esperamos que quede plenamente satisfecho/a con su pedido SNOSIP 💧.
No obstante, si algún artículo no le convence, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución, de conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés.
🕓 Condiciones para la devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe:
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Estar en su estado original (sin usar, sin lavar y sin daños).
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Estar completo (con sus etiquetas y en su embalaje original completo).
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Ir acompañado del comprobante de compra o recibo.
Las devoluciones deben solicitarse previamente por correo electrónico a:
📧 contact.snosip@gmail.com
Una vez revisada su solicitud, le enviaremos las instrucciones para el envío del paquete.
⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en la preparación del pedido o producto defectuoso constatado por SNOSIP.
Los artículos enviados sin solicitud previa no podrán ser aceptados.
📦 Dirección de devolución
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Destinatario: Huang Dongqiang (Returns)
Dirección: No. 505 Shengda South Street, Choujiang Subdistrict, Unit 2-2, A1 Building, 4th Floor, Yiwu Cross-Border E-Commerce Logistics Park, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province, China
Teléfono: +86 152 5794 2122
Por favor, no envíe ningún artículo antes de haber recibido la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente.
🧊 Daños y problemas
Le recomendamos inspeccionar su pedido en el momento de la recepción y contactarnos inmediatamente si el artículo está dañado, defectuoso o no conforme con el pedido, para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada (reembolso o reemplazo).
🚫 Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, los productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados no serán aceptados para devolución.
🔁 Cambios
No ofrecemos cambios automáticos.
Si desea otro modelo o color, le invitamos a devolver el artículo original (previa validación) y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la confirmación del reembolso y no ha recibido el importe en su cuenta, por favor contáctenos en:
📧 contact.snosip@gmail.com
💬 ¿Tiene alguna pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos: