Política de envío
Última actualización: 11 de noviembre de 2025
🚚 Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo.
Para cualquier solicitud de envío a otro país, por favor contáctenos antes de realizar su pedido en:
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⏱ Plazos de preparación y envío
Los pedidos son preparados por nuestro socio logístico BestFulfill y enviados desde nuestro almacén en China.
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Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables
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Transporte internacional + entrega en Francia metropolitana: en promedio 5 a 10 días laborables
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Plazo total estimado: 6 a 12 días laborables según el destino
Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente en períodos de alta actividad (festivos, promociones, días festivos, etc.).
Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y fiable.
💶 Gastos de envío
En SNOSIP, el envío es 100 % gratuito, independientemente del importe del pedido o del lugar de entrega (Francia, Bélgica o Luxemburgo).
Sin costes ocultos: el precio indicado al realizar su pedido es el precio final que paga.
🔍 Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Puede seguir su paquete directamente a través del enlace proporcionado o desde su cuenta de cliente.
Si no ha recibido su número de seguimiento en un plazo de 5 días laborables después de realizar su pedido, contáctenos en:
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📦 Recepción del paquete
Le recomendamos verificar cuidadosamente el estado de su paquete en el momento de la entrega.
En caso de artículo faltante o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
⏰ Retraso en la entrega
En caso de retraso superior a 30 días después del envío, podrá solicitar un reembolso completo.
SNOSIP no podrá ser considerada responsable de retrasos debidos a circunstancias ajenas a nuestra voluntad (controles aduaneros, huelgas, desastres naturales, etc.).
🚫 Dirección incompleta o incorrecta
Por favor, verifique su dirección antes de confirmar su pedido.
SNOSIP no podrá ser considerada responsable de un fallo en la entrega debido a un error en la dirección o a información incompleta.
En este caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
🔁 Devoluciones y cambios
Las condiciones de devolución y reembolso se describen en nuestra [Política de devoluciones y reembolsos].
No debe realizarse ninguna devolución sin la aprobación previa de nuestro servicio de atención al cliente.
💬 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o el seguimiento de su pedido:
⚖️ Nota legal
De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés, los productos solicitados se entregarán en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del pedido.
En caso de no entrega dentro de dicho plazo, podrá solicitar la cancelación de la venta y el reembolso íntegro.